Hexagone web est une application métier permettant aux hôpitaux la gestion complète de leur établissement. L'application est divisée en 3 grands pôles: la gestion des patients, la gestion des ressources humaines et la gestion des achats. AGFA Healthcare fait appel à ARCA pour refondre complètement cet outil et le mettre aux normes ergonomiques web. En effet, l'objectif 2019 était de développer un outil entièrement manipulable via un navigateur internet, à l'encontre de la version existante qui était une application de bureau.

Kiosque est un projet complètement innovant et s'adresse aux usagers et aux patients. AGFA Healthcare souhaite d'une part soulager les employés d'accueil des hôpitaux et optimiser les temps d'attente des patients. L'application Kiosque propose ainsi un portail web pour les patients afin de les aider et les accompagner dans leurs démarches administratives: ils peuvent ainsi créer ou compléter leur dossier patient en vue d'une admission dans l'hôpital, et peuvent également récupérer des factures ou autres éléments de leur dossier.
Le second aspect complètement innovant de ce projet Kiosque est le développement d'une application à destination des bornes d'accueil tactiles, permettant ainsi aux usagers de s'orienter dans l'établissement, ou encore de récupérer un document sans avoir à passer par les files d'attente.

L'outil HEXAGONE WEB étant une application bureautique, et son design se faisant vieillissant, ARCA Computing a été missionné pour repenser entièrement l'identité visuelle de l'application. Au niveau graphique, tout a été reconsidéré et revu pour donner une image plus moderne à l'application, et plus en phase avec les standards actuels (comme Material Design). Du côté ergonomique, le travail mené a été de plus grande envergure puisque l'objectif était de transformer l'UX vers des usages exclusivement web : un mode de navigation web (menu, sidebar, fil d'Ariane, etc), une expérience utilisateur web (scroll de la page, etc), une organisation des éléments orientée vers un usage web (mise en page standard, formulaires, etc)... Des batteries de tests utilisateurs ont été menées en parallèle des travaux de refonte graphique et ergonomique et des développements de cette nouvelle version.

Pour l'application KIOSQUE, deux chantiers sont traités séparément : d'un côté la création du portail patient (site web à destination des patients et accessible hors des hôpitaux) et de l’autre les interfaces de la borne tactile (présente dans les hôtpitaux). Une même charte graphique est créée pour les deux applications, afin de rester homogène et de ne pas perdre l'usager. Les applications étant à destination de patient, et donc d'utilisateur n'ayant pas forcément l'habitude d'utiliser des outils web ou tactiles, le challenge a été de créer des interfaces très intuitives et très simples dans leur utilisation et leur navigation. Pour les bornes tactiles, l'enjeu du support utilisé s'est ajouté à cet objectif d'optimisation d'expérience utilisateur.

La charte graphique de l'application a été totalement revue avec des couleurs plus actuelles, une typographie plus "web" et moderne, et l'utilisation d'icônes. On retrouve notamment un sidebar qui permet ici de naviguer dans les différentes parties du dossier patient.

Dans l'Espace des Ressources Humaines, le collaborateur peut acéder au dossier d'un agent, le consulter, récupérer des documents relatifs à l'agent ou encore y apporter des modifications. L'application permet également toute la gestion de la paie.

Le collaborateur peut également gérer la composition de son établissement, au niveau juridique, comptable et géographique. L'application Hexagone web permet aussi la gestion des achats, notamment au travers des marchés. Un travail très important a été mené pour optimiser l'UX design de cet aspect là.

Le portail Kiosque permet au patient de gérer son dossier en ligne et de gagner du temps pour son admission à l'hôpital. Le patient peut notamment accéder à la liste de factures ou règlements, ou encore préparer ses rendez-vous à l'hôpital. Le design et l'ergonomie ont été pensés pour mettre en avant la facilité d'utilisation de l'outil, et ainsi inciter davantage les usagers à l'utiliser. L'objectif étant de soulager les zones d'accueil et d'admissions dans les hôpitaux.
Une identité visuelle a été entièrement créée pour le portail web. L'aspect responsive du site n'a bien évidemment pas été mis de côté.

En parallèle du portail web, et toujours dans le même enjeu qui est d'apporter un nouveau service aux usagers et de soulager les bureaux d'accueils et d'admissions, une application à destination des bornes tactiles a été développée. La charte graphique correspond à celle créée pour le portail patient. L'UX design a été spécifiquement étudié pour un usage tactile, et pour des utilisateurs novices. Son utilisation soit donc être la plus simple et intuitive possible.